un Dealer qui merde mais qui assure derrière : HD NANTES

salut,

j'amène mon Street Glide raide de neuf chez HD pour la révision des 1600 km avec 2000 km au compteur.
David me conseille de repasser deux heures plus tard pour récupérer mon Bébé et payer la douloureuse. Un peu plus d'une heure plus tard,  coup de fil :
HD / "tu avais remarqué d'éventuelles gouttes d'huiles sur tes échappements ?"
Moi / "Non, elle est nickel car je l'ai lavée au moins 6 fois depuis l'achat et si ça avait été le cas, j'aurais signalé le problème immédiatement".
HD /"on a un problème avec ton carter moteur"
Moi/ "Vous faites la même blague à la première révision pour bien faire flipper ou bien ?"
HD/"Ce n'est pas une blague, le carter est fêlé".
Moi/"J'arrive !"
Arrivé à la conce, on me montre l'étendue des dégâts : carter cassé au niveau du bouchon de vidange...

Visiblement nous tombons d'accord sur le fait que le couple de serrage prescrit dudit bouchon n'a pas été respecté et que le mécano qui s'est chargé de la révision est entièrement fautif.
La pièce (carter d'huile) n'est pas en stock et on est vendredi. Le problème c'est que le lendemain matin je marie un Frangin de mon club à Saint-Nazaire ! Je propose donc qu'on me prête la Street Glide à l'essai (la même que la mienne) stationnée à l'entrée le temps de la réparation. Au regard de David, ma requête semble inhabituelle mais pourtant légitime car il va illico en toucher un mot à un supérieur et revient avec un sourire en me tendant les clefs de la Street d'essai.
Ouf !  
Il peut arriver à tout le monde de faire une connerie, le principal c'est de ne pas s'emporter... Il y a toujours une solution. Merci à la concession de m'avoir prêté la moto de remplacement et d'avoir, malgré la réparation ultrarapide du lendemain après-midi, laissé la Street jusqu'au mardi matin. C'est professionnel et ça mérite d'être signalé.

ah ça c'est correct !

quand c'est bien, faut aussi le dire

suis pas mécano MAIS ALORS PAS DU TOUT!! mais un serrage mal fait sur deux pièces a plats ça peut fendre une pièce comme cela?

moi aussi cela m’étonne
un serrage à la limite tu casses le filet mais delà a fêler le carter , à moins d'un défaut de moulage  du carter, paille ou autre....

ou alors la vis est conique, comme celle du carter primaire ...

de toute manière, les couples de serrage n'ont pas été inventés pour les chiens, et si un garagiste agréé ne les respecte pas, où va-t-on ?

y'a pas en de choc style descente de trottoir ???

Charly a écrit:y'a pas en de choc style descente de trottoir ???

ou ralentisseur ?

ou ... descente de pont élévateur ou lève-moto (à la concession, bien sûr)

Moi je dirais plutôt clé à choc. Ensuite la chaleur à fait le reste.

Quand il y a du service, ça mérite d' être signaler. C'est trop souvent le contraire

Bravo Nantes

enfin bravo, ça reste relatif
si le mécano avait bien fait son boulot, on en entendrai même pas parlé...

bravo sur le fait qu'ils ont assumé leur connerie, oui


c'est pas la concession locale qui ferait ça...

ça peut arriver à n'importe qui de faire une connerie, même au niveau professionnel ! (qui n'en a jamais fait ?)
mais l'important est d'assumer et de réparer

Ouai mais suite à ce post j'irai pô à Nontes ..... 

Malgré l'erreur , ça reste professionnel.
Cela m'est arrivé dans une concession. Il avait abimé un échappement. Ils n'ont jamais reconnu leur faute.

L'erreurest humaine heureusement...mais la reconnaître est un signe d'intelligence.
Mais au final ils n'ont fait que leur boulot....

Panther a écrit:ou alors la vis est conique, comme celle du carter primaire ...

de toute manière, les couples de serrage n'ont pas été inventés pour les chiens, et si un garagiste agréé ne les respecte pas, où va-t-on ?

Effectivement la vis est conique (joint de vidange =joint torique) et le carter en alu pas très épais. Il suffit de forcer un poil, moins que sur une vis de vidange classique pour éclater le carter.

ben voilà, donc même si c'est l'apprenti qui a fait la connerie, il est normal d'assumer

n'empêche que perso je viens d' envoyer paître le garage qui m'a vendu le Véhouit, car le mécano - bien que très compétent - a des ordres ... et se fout un peu trop de ma gueule
je ne leur ai rien dit mais ils savent qu'il est temps d'aller faire mon entretien et ne me verront pas

tout comme j'ai envoyé chié mon concessionnaire Harley pour du gros foutage de gueule de première et à plusieurs (6 ou 7) reprises (non, je ne parle plus d'ivo, il me fatigue )

C est vrais que c est pas simple
je suis ravis de la cons de Vannes..mais voyez j'ai une rayure sur mon pare brise à l’intérieur je suis sur que cela a été fait la cons(ils sont intervenue sur le guidon..et moi j'ai pas d outil) mais impossible de le prouver..en plus c'est un nouveau qui a travaillé dessus..même la selle a mal été monté.le devant pointue de la selle n'avait été enclenché!!!
elle ne tenait que par l’arrière..j'ai préférè rien dire...sauf pour la selle..il l on remise..
mais bon j'ai les boules...je ne vois que cette rayure!!!

L'idéal serait de faire l'entretien perso.
Je débute dans le monde Harley et pour l'instant je fais confiance aux mécanos, mais
si j'ai des soucis avec eux, je ferai l'entretien courant moi-même.
Bonne journée à tous.
Il fait beau aujourd'hui, je vais  faire prendre un peu l'air à ma Rk

oui mais moi j'ai deux mains gauches
a Dijon toute mon enfance..
et Saint de Losne !!!!culte!!

alain56 a écrit:oui mais moi j'ai deux mains gauches

... pleines de pouces de doigt de pied ?

essaie, demande conseil ...

tu verras, c'est que du bonheur

j'avoue y réfléchir mais là elle est sous garantie encore 8 mois..
donc j'ai ce délais pou m e convaincre!!!
mais le bougre il es têtu!!!

Oui PANTHER a raison. Le forum regorge de bons conseils pour l'entretien et c'est un plaisir  de pouvoir faire sa petite mécanique soi-même.
Moi j'ai passé mon enfance du côté de la Suisse à DELLE, si tu connais Alain56. Mais cela fait plus de 30 ans que je suis sur Dijon. La Région de St Jean de l'Osne fait partie de mes promenades favorites.

Saint jean de Losne..que la Saône me manque...le quai Natioal!
le Pardon..les restos face a la Saône  
notre tjalk a été restauré par Blanquart.
il est resté plus de 5 ans entre le nivernais le canal du centre le bourgogne etc etc..
de belles balades.....

C 'est le froid et le brouillard qui t'ont fait migrer vers l'Ouest??Si un jour tu repasse dans la région , tu es le bienvenu à la maison

CHACHA21 a écrit:cela fait plus de 30 ans que je suis sur Dijon

et sur Dijon, y a Samouraï21 qui y touche sa bille

Panther a écrit:ah ça c'est correct !

quand c'est bien, faut aussi le dire

Oui parce que

http://www.passion-harley.net/t70914-concession-harley-nantes-st-herblain?highlight=nantes

ah oui j y reviens....
merci de l'invite..

Une bonne bouteille de Bourgogne c'est pas mauvais pour la santé

SAMOURAI21 c'est un spécialiste  hd? un particulier?

CHACHA21 a écrit:SAMOURAI21 c'est un spécialiste  hd? un particulier?

même qu'il est sur le forum ...

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