POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON

Max Calif a écrit:

electra105 a écrit:Truc de ouf ces problèmes de pompe , nous sommes à Denia espagne et nos 2 cvo ( road glide + electra limited ) avec pompe à eau hs à 3 jours d'intervalle , aucune pompe dispo en espagne avant 12 jours , on roule comme ça ! On le sait y avait pas d'eau avant ! Appel Perpignan pas top , appel Béziers sérieux et sympa .

Ce problème mériterait une action collective pour vice caché car ce problème est récurrent !

Inconcevable qu'en espagne il n'y ai aucune pompe dispo alors que ce problème est récurrent , surtout sur des modèles à ce prix . Je vais avec Alain leclerc faire un courrier à Harley france , nous sommes heureusement en garantie mais pour tous les autres il n'est pas normal de payer pour un vice caché , même une prise en charge à 50% est déjà du vol .

Je suggère si vous en êtes d'accord  créer une liste de toute les motos ayant eu ce problème pour qu'un rappel soit effectué et faire pression sur hd france !! ( moto , nom , adresse )

Bojour, meme probleme pour moi electra du 10/2015 model 2016 en espagne elle commence par allume le voyant temperature et moteur en meme temps. je vais chez Harley Barcellona, pas de temps et sourbouqué le chef d'atelier regarde ma monture et finalement il me fait comprandre pas de probleme tu va rentrer commeca.
de retour au pays je vais chez Cosmik Kustom a Trans en Provence 83. Super acceuil mai sentance en attendant l'expertise approfondie de l'equipe, pompe a eau maladies des electra.
C'est le premier probleme que je rencontre sur une de mes montures, et de taille car la reparation coute 930.00€ qu'a meme. Ca fait mal!!!!......

tavernier a écrit:Vu le prix de ces bécanes , ce genre de problème est inadmissible et le manque de considération envers le client l'est encore plus

WebMaster a écrit: Bingo pour moi
Je remontais aujourd'hui de l'Ardèche, et d'un  seul coup voyants moteur et eau qui s'allument. J'étais à 50 km de St Etienne. Je prends contact avec eux, je leur amène direct la moto.
Le chef mécano, fait les tests après avoir vérifié les codes erreur. Résultat, liquide de refroidissement OK, mais pompe à eau HS. Il me dit qu'il en a une, un nouveau modèle et que je peux la faire changer dans la foulée. Je n'avais pas le choix, donc changement de la pièce.
Résultats : pièce et main d'oeuvre : 829€58
La bécane ayant 3 ans, mais pourtant que 18 000kms, donc plus de garantie, tout pour ma pomme. Le mécano a fait les recherches, mais il n'y a pas eu de rappel à ce sujet. Il m'a dit que les modèle principalement concernés, étaient ceux jusqu'en 2016 inclus.
Les boules

WebMaster a écrit:En cherchant sur les fora Américains, 
problème manifestement connu et reconnu. Pour la Moco quand c'est sous garantie, changement, si hors garantie, démerdez-vous c'est pas notre problème. Il sembloerait qu'il y ait eu un recours collectif c ontre la Moco, qui s'est assise dessus, et n'a pas fait de rappel. Juste en 2017 elle a  fait modifier la pompe et point barre.

WebMaster a écrit:EVoici la réponse que H-D France m'a faite parvenir (en 2018) :



Donc de la réponse on peut en retirer quelques points :
- Pas de prise en charge générale
- Sous garantie, ou en extension de garantie, c'est au concessionnaire de faire marcher la dite garantie
- Hors garantie, et en fonction de l'état de la machine et de son entretien, les concessionnaires d'eux-mêmes, 
ou en accord avec HD France peuvent prendre à titre exceptionnel, totalement ou en partie ce litige. 

En fait, ils essaient de s'arc-bouter sur une solution de garantie, alors que manifestement il s'agit d'un vice caché, et rien d'autre
qui devrait être prise en charge automatiquement

Je fais donc un mail au concessionnaire concerné, et je mettrai en ligne sa réponse.

WILDCLO a écrit:C'est la première fois que, après un échange, la pompe lâche de nouveau à ma connaissance.
Mais mon expérience n'est pas celle d'un concessionnaire

robotriri a écrit:

WILDCLO a écrit:C'est la première fois que, après un échange, la pompe lâche de nouveau à ma connaissance.
Mais mon expérience n'est pas celle d'un concessionnaire

Oui et cela est t'il arrivé à beaucoup, bonne question.