la cons de Toulouse

Aujourd'hui petite visite à la concession HD de Toulouse, pour un conseil technique sur mon RK 2012 ... comment mettre le plip de l'alarme en silencieux, car pas réussi à le faire en suivant le manuel et oui pas doué le gus.
Les motos sont peut-être belles surtout celle là 

Par contre mais l'accueil atelier laisse vraiment à désirer, voir désagréable et je reste poli.
3 pelés dans la concession, limite en mode sieste ... j'arrive devant l'acceuil atelier le mec tape la discute depuis 10 minutes avec un gars à propos de tout et n'importe quoi ... déja 1 personne derriere moi, entre temps une habituée te passe devant et va voir l'autre gus caché dans le bureau du fond à cause d'un pb de joint de filtre à air.
Enfin mon tour ... pour cette demande qui devrait 2 minutes à répondre ... réponse du gars en face : "pas le temps", "seulement 3 techniciens à l'atelier", "trop débordé", "je ne sais pas comment on fait sur ce modèle, ça change suivant les années", "vous avez qu'a aller voir sur internet et chercher sur les tutos"  ... T'as un peu l'impression d'étre pris pour un grop con ...
Bravo la "cons" Harley de Toulouse, ça donne vachement envie d'y revenir !!

J'ai aussi une Bonneville, ben c'est pas comme chez Triumph en out cas ...

Vraiment décu !!

herve50 a écrit:Aujourd'hui petite visite à la concession HD de Toulouse, pour un conseil technique sur mon RK 2012 ... comment mettre le plip de l'alarme en silencieux, car pas réussi à le faire en suivant le manuel et oui pas doué le gus.
Les motos sont peut-être belles surtout celle là 

Par contre mais l'accueil atelier laisse vraiment à désirer, voir désagréable et je reste poli.
3 pelés dans la concession, limite en mode sieste ... j'arrive devant l'acceuil atelier le mec tape la discute depuis 10 minutes avec un gars à propos de tout et n'importe quoi ... déja 1 personne derriere moi, entre temps une habituée te passe devant et va voir l'autre gus caché dans le bureau du fond à cause d'un pb de joint de filtre à air.
Enfin mon tour ... pour cette demande qui devrait 2 minutes à répondre ... réponse du gars en face : "pas le temps", "seulement 3 techniciens à l'atelier", "trop débordé", "je ne sais pas comment on fait sur ce modèle, ça change suivant les années", "vous avez qu'a aller voir sur internet et chercher sur les tutos"  ... T'as un peu l'impression d'étre pris pour un grop con ...
Bravo la "cons" Harley de Toulouse, ça donne vachement envie d'y revenir !!

J'ai aussi une Bonneville, ben c'est pas comme chez Triumph en out cas ...

Vraiment décu !!

Je connais pas Toulouse mais c'est vrai que vu comme ça ça donne pas envie ....
Peut-être un mauvais jour !

Désolant...
Et préjudiciable à leur image. 
 

Honteux! Le client n'est certes pas roi, mais il doit quand même être respecté. Si seulement ce post pouvait avoir l'oreille de la concession de Toulouse qu'ils puissent faire amende honorable!

Ils ont très mauvaise réputation,  même avec les autres cons

tdzeus30 a écrit:Ils ont très mauvaise réputation,  même avec les autres cons

Ca va pas redorer leur image !!!

Alors je vais vous raconter la mienne 
L'année dernière en rentrant du meeting , j'avais un breakout et pour faire de la route surtout avec ma femme c'était pas le top.
Donc je décide de passer le cap et de chercher un modèle plus routier .
La bécane que je kiffe   c'est la road glide st
Quand ça m'a pris j'étais sur Agen , du coup je suis allé à la cons d'Agen et j'ai demandé un devis sur cette bécane avec , des cales pieds plats pour ma femme , une selle confort des pots avec un clapet commandé et un tour pack , à Agen le gars m'a chiffré tout ce que je lui demandais sans problème avec la reprise du Breakout et m'a envoyé le devis par mail comme les autres cons que j'ai faites en plus il m'a passé un road glide st pour que je l'essaye.
A TOULOUSE 
MOI : j'ai demandé des cales pieds plats pour ma femme 
TLSE : non c'est pas possible ça ira pas avec la moto je te met des ronds qui vont bien. 
MOI : j'ai demandé un selle confort pour deux .
TLSE: non il faut pas mettre ça,  celle là est moins chère. 
MOI : j'ai demandé un tour pack.
TLSE : non c'est trop cher.
MOI : j'ai demandé des pots avec une commande pour couper le son .
TLSE : non il faut pas mettre ça,  c'est mieux un autre pot.
La il commençait vraiment à me gonfler.
A la fin je lui demande le prix et il me dit un montant , je lui demande un devis écrit  et il me file ça carte avec le montant derrière. 
Je lui demande , pour la reprise du Breakout ?
TLSE : non c'est pas la peine tu la vendras tout seul.
Voilà 
Inutile de vous dire que l'ai pas prise chez lui et si vous regardez mon avatar elle est comme je voulais.

Xav31 a écrit:Alors je vais vous raconter la mienne 
L'année dernière en rentrant du meeting , j'avais un breakout et pour faire de la route surtout avec ma femme c'était pas le top.
Donc je décide de passer le cap et de chercher un modèle plus routier .
La bécane que je kiffe   c'est la road glide st
Quand ça m'a pris j'étais sur Agen , du coup je suis allé à la cons d'Agen et j'ai demandé un devis sur cette bécane avec , des cales pieds plats pour ma femme , une selle confort des pots avec un clapet commandé et un tour pack , à Agen le gars m'a chiffré tout ce que je lui demandais sans problème avec la reprise du Breakout et m'a envoyé le devis par mail comme les autres cons que j'ai faites en plus il m'a passé un road glide st pour que je l'essaye.
A TOULOUSE 
MOI : j'ai demandé des cales pieds plats pour ma femme 
TLSE : non c'est pas possible ça ira pas avec la moto je te met des ronds qui vont bien. 
MOI : j'ai demandé un selle confort pour deux .
TLSE: non il faut pas mettre ça,  celle là est moins chère. 
MOI : j'ai demandé un tour pack.
TLSE : non c'est trop cher.
MOI : j'ai demandé des pots avec une commande pour couper le son .
TLSE : non il faut pas mettre ça,  c'est mieux un autre pot.
La il commençait vraiment à me gonfler.
A la fin je lui demande le prix et il me dit un montant , je lui demande un devis écrit  et il me file ça carte avec le montant derrière. 
Je lui demande , pour la reprise du Breakout ?
TLSE : non c'est pas la peine tu la vendras tout seul.
Voilà 
Inutile de vous dire que l'ai pas prise chez lui et si vous regardez mon avatar elle est comme je voulais.

Comment des shops comme ça tiennent encore la route ?

Je leur ai acheté ma première et unique Hd .

Ils me contactent qques semaines plus tard pour le dire que la nouvelle plaque est prête . J’arrive pour la récupérer et la poser . J’attends un bon moment devant le chef d’atelier préoccupé par son ordi . Je lui demande cette fameuse plaque. Il me répond que ce n’est pas possible à cause d’une panne informatique . Je lui dis qu’on m’a appelé pour m’informer qu’elle était prête .   J’ai du faire intervenir le vendeur pour insister . Il finit par le la tendre négligemment sans même me regarder.
Je lui demande de la monter, comme il était prévu  …….    Il bougonne mais finit par accepter devant mon insistance !!!!

Le Mecano en revanche très sympa et qui a mème mis un coup de propre et un petit polissage de pot.

Bref, après cette visite j’ai pu découvrir le monde autrement sympathique des gris !







C’est quand même fou de perdre des clients pour ce genre de détails insignifiants et vraiment pas coûteux : devis , posé de plaque etc….

bien longtemps que je vais plus chez eux, je préfère largement les gris du secteur

J’espère qu’ils sont sur le forum qu’ils voient un peu ce que leurs clients pensent d’eux. Mais bon vu le niveau, je pense qu’ils n’en ont rien à faire

Phil67 a écrit:J’espère qu’ils sont sur le forum qu’ils voient un peu ce que leurs clients pensent d’eux. Mais bon vu le niveau, je pense qu’ils n’en ont rien à faire

T'as bien résumé RAB sauf pour vendre des bécanes à 30000 boules

des cons dans des cons c'est logique   humour hein patapé

bon ceci dit si on me dit de voir les tutos sur le net, je demande si j'suis bien chez une concession officielle HD et qui si eux savent pas on est mal
et pour l'autre qui mle refile un devis sur sa carte en me disant de la vendre moi meme,ca carte de visite je la lis et je lui jette a la gueule
prendre des clients qui ont mis beaucoup de leur argent et les recevoir comme ca, ca mérite pas de travailler dans le commerce

ben vu que l'on n'en parle , je viens d'emménager du coté de Montauban il y à quoi 

comme gris sympa dans le coin ???

VTM à Auch  (Pavie, exactement..)

timstripes a écrit:VTM à Auch  (Pavie, exactement..)

Ils ont très bonne réputation

J'y vais,, et Big Al connaît .

Très sympa, un peu bougon, mais sympa et simple !

CRAM56 a écrit:ben vu que l'on n'en parle , je viens d'emménager du coté de Montauban il y à quoi 

comme gris sympa dans le coin ???

Oui VTM très compétent

ok , merci .

CRAM56 a écrit:ben vu que l'on n'en parle , je viens d'emménager du coté de Montauban il y à quoi 

comme gris sympa dans le coin ???

Plus près, à Aucamville, tu as Bike's Prod 31 (chemin Gratian). Fifille ne connait que cette adresse*. Pour la pose de la boite 6 il m'avait dirigé vers VTM (ils se connaissent très bien) car c'était vraiment "touchy" comme affaire.


* je confesse être allé chez HD Toulouse pour un contacteur de feu arrière et, plus récemment, essayer de parler avec l'ECU. Je suis très surpris de ce tout ce que je viens de lire, le chef d'atelier est un type très sympa, il m'a sorti l'historique US de Fifille (puisqu'elle est arrivée en France d'occasion). C'est comme ça que je sais qu'elle a été vendue à la concession "Mother Road" (donc sur la 66 ???). Quoi qu'il en soit la réputation n'est pas bonne et ça date pas d'hier. En effet, c'est incompréhensible...

Je vais chez Mad Kustom à Launaguet

Jojotri a écrit:

Xav31 a écrit:Alors je vais vous raconter la mienne 
L'année dernière en rentrant du meeting , j'avais un breakout et pour faire de la route surtout avec ma femme c'était pas le top.
Donc je décide de passer le cap et de chercher un modèle plus routier .
La bécane que je kiffe   c'est la road glide st
Quand ça m'a pris j'étais sur Agen , du coup je suis allé à la cons d'Agen et j'ai demandé un devis sur cette bécane avec , des cales pieds plats pour ma femme , une selle confort des pots avec un clapet commandé et un tour pack , à Agen le gars m'a chiffré tout ce que je lui demandais sans problème avec la reprise du Breakout et m'a envoyé le devis par mail comme les autres cons que j'ai faites en plus il m'a passé un road glide st pour que je l'essaye.
A TOULOUSE 
MOI : j'ai demandé des cales pieds plats pour ma femme 
TLSE : non c'est pas possible ça ira pas avec la moto je te met des ronds qui vont bien. 
MOI : j'ai demandé un selle confort pour deux .
TLSE: non il faut pas mettre ça,  celle là est moins chère. 
MOI : j'ai demandé un tour pack.
TLSE : non c'est trop cher.
MOI : j'ai demandé des pots avec une commande pour couper le son .
TLSE : non il faut pas mettre ça,  c'est mieux un autre pot.
La il commençait vraiment à me gonfler.
A la fin je lui demande le prix et il me dit un montant , je lui demande un devis écrit  et il me file ça carte avec le montant derrière. 
Je lui demande , pour la reprise du Breakout ?
TLSE : non c'est pas la peine tu la vendras tout seul.
Voilà 
Inutile de vous dire que l'ai pas prise chez lui et si vous regardez mon avatar elle est comme je voulais.

Comment des shops comme ça tiennent encore la route ?

Normal c'est la seule concession officielle harley de l'ex région midi pyrenées donc quand tu veux acheter une harley ou voir tous les modeles ou le chapter, ya pas le choix....

Ryderz31 a écrit:

Jojotri a écrit:

Xav31 a écrit:Alors je vais vous raconter la mienne 
L'année dernière en rentrant du meeting , j'avais un breakout et pour faire de la route surtout avec ma femme c'était pas le top.
Donc je décide de passer le cap et de chercher un modèle plus routier .
La bécane que je kiffe   c'est la road glide st
Quand ça m'a pris j'étais sur Agen , du coup je suis allé à la cons d'Agen et j'ai demandé un devis sur cette bécane avec , des cales pieds plats pour ma femme , une selle confort des pots avec un clapet commandé et un tour pack , à Agen le gars m'a chiffré tout ce que je lui demandais sans problème avec la reprise du Breakout et m'a envoyé le devis par mail comme les autres cons que j'ai faites en plus il m'a passé un road glide st pour que je l'essaye.
A TOULOUSE 
MOI : j'ai demandé des cales pieds plats pour ma femme 
TLSE : non c'est pas possible ça ira pas avec la moto je te met des ronds qui vont bien. 
MOI : j'ai demandé un selle confort pour deux .
TLSE: non il faut pas mettre ça,  celle là est moins chère. 
MOI : j'ai demandé un tour pack.
TLSE : non c'est trop cher.
MOI : j'ai demandé des pots avec une commande pour couper le son .
TLSE : non il faut pas mettre ça,  c'est mieux un autre pot.
La il commençait vraiment à me gonfler.
A la fin je lui demande le prix et il me dit un montant , je lui demande un devis écrit  et il me file ça carte avec le montant derrière. 
Je lui demande , pour la reprise du Breakout ?
TLSE : non c'est pas la peine tu la vendras tout seul.
Voilà 
Inutile de vous dire que l'ai pas prise chez lui et si vous regardez mon avatar elle est comme je voulais.

Comment des shops comme ça tiennent encore la route ?

Normal c'est la seule concession officielle harley de l'ex région midi pyrenées donc quand tu veux acheter une harley ou voir tous les modeles ou le chapter, ya pas le choix....

Hier on m'a demandé si je savais changer l'heure sur une electra parce que chez HD Toulouse, ils n'avaient pas le temps et que la prestation était payante 

eh be, il y en a pour 30s.......

Pat31 a écrit:Hier on m'a demandé si je savais changer l'heure sur une electra parce que chez HD Toulouse, ils n'avaient pas le temps et que la prestation était payante 

Là on touche le fond quand même !
A ce point de recherche de rentabilité, ou de manque d'esprit commercial, ou de non-esprit motard ou de savoir vivre ou d'amabilité .... non seulement ça craint mais ça remet aussi en cause le temps et le soin apporté aux machines en cas de révision, pannes .....

Pat31 a écrit:Hier on m'a demandé si je savais changer l'heure sur une electra parce que chez HD Toulouse, ils n'avaient pas le temps et que la prestation était payante 

C'est vraiment du foutage de gueule !! Je ne comprends pas qu'ils aient toujours des clients ??

herve50 a écrit:

Pat31 a écrit:Hier on m'a demandé si je savais changer l'heure sur une electra parce que chez HD Toulouse, ils n'avaient pas le temps et que la prestation était payante 

C'est vraiment du foutage de gueule !! Je ne comprends pas qu'ils aient toujours des clients ??

C'est la seule concession, sinon, tu dois te déplacer sur Agen. 
Ils ne sont pas prêts de me voir comme client

vous faites remonter vos experience a la direction? ou ca sert a rien? je me pose la question si nombre de clients sont mal recu et que la direction a paris le sait, il se font pas remonter les bretelles?

BULLDOG 64 a écrit:vous faites remonter vos experience a la direction? ou ca sert a rien? je me pose la question si nombre de clients sont mal recu et que la direction a paris le sait, il se font pas remonter les bretelles?

Tu peux toujours essayer, il y a quelques années, j'avais écris à la direction commerciale pour un défaut de soudure du collecteur échappement sur mon Street Bob acheté neuf, et bien "mackache walou" pour la prise en charge, c'est la con de Nice à l’époque qui a réglé le problème en direct.