Site vendeur FCMOTO

Bonjour,
Ce matin, je veux profiter des soldes pour m'équiper d'un nouveau casque. J'ai des vues sur le Shark évoline 3.
En faisant le tour des Sites vendeurs pour tenter de trouver la bonne affaire, je tombe sur FCMOTO :




Ils annoncent un code promo FCMOTO10FR pour bénéficier de 10 % de remise complémentaire, je fais le test et à ma grande surprise, je découvre une remise de 3.07 € soit 1 % de remise !!!!!

J'en ai marre des vendeurs qui ne sont pas rigoureux !!! à la limite de l'arnaque !!! Je connais des personnes qui ne sont pas à l'aise avec les chiffres et qui ne se rendraient compte de rien et passeraient à la caisse !!!!

J'ai écrit à FCMOTO pour leur signifier leur erreur... Je vous ferais part de leur réponse... 
  Je vais prendre un café.

Pour info, j'avais reçu un mail personnalisé suite à une 1ere visite :

Aller petit coup de gueule sur le site fc moto.. suite à une erreur d'envoi de leur part ( un élément commandé dans le colis sur deux, annulé et envoyé quand même malgré qu'il soit annoncé en rupture de stock par mail mais pas sur le site..,) je me retrouve obliger de faire éditer un bon de retour.. à 15e... j'ai dû batailler quasiment l'après-midi compléte avec près de 16 emails ! 
Avec différents responsables qui ne voulaient pas me rembourser le bon retour malgré leur erreur à l'origine parce que c'est la procédure et c'est comme ça...
Je ne cache pas avoir été particulièrement insistant sur la nécessité d'un geste commerciale afin de conserver de bonnes relations.. et la communication qui passe du français traduit à l'anglais voir à l'allemand...  tout les ressorts étaient bons pour ne pas me rembourser 15 balles ! Une misère

J'en ai fait une histoire de principe... enfin heureusement que j'étais en vacances aujourd'hui...
Dernière fois que je commande chez FC...Moto comme ça