Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Charly a écrit:

francis04 a écrit:Comprend pas ta logique mais bon je vais me baigner...

t'as raison ça va refroidir et faire raisonner tes neurones

T'as raison...

LukeRoadRunner a écrit:

mikedemekiar a écrit:perseveres. Bonne chance.

Merci, mais je ne me fais pas beaucoup d'illusions

La prochaine fois je prendrais 2 ou 3 jours de congés pour être sûr d'être là à la livraison

Ou alors, ton epouse ouvre les paquets, puis verification par elle-meme en t'envoyant les photos par WhatsApp, pendant que le chauffeur boit un café..

Et plus si affinités

C'est le chat qui aurait fait la gueule ! 

LukeRoadRunner a écrit:Et plus si affinités 

Non non, un café ca suffit.

Boulou a écrit:IL n'y a pas un délais pour les commendes sur internet...!!!
En Belgique ça s'appelle: délai de rétractation

"Le délai de rétractation intervient pour toutes les ventes à distance, c'est-à-dire aux ventes réalisées par internet, par correspondance ou par téléphone.../...le délai de rétractation est de 14 jours (contre un délai de 7 jours auparavant) pour les contrats conclus depuis le 14 juin 2014."

également valable en France

après faut voir les conditions de vente spécifique à chaque achat, ça peut être une piste à suivre

ensuite, en ce qui concerne les livraisons, c'est sur la lettre de voiture et/ou le bon de livraison qu'il faut mentionner le problème rencontré, refuser la marchandise et le signaler au vendeur, qui lui va se retourner contre le transporteur pour litige.

c'est toujours chiant quand ça arrive

mais c'est pas pour prendre la défense de qui que ce soit, mais sur ce coup là, le vendeur est dans ses droits, sorry
même si ça ne les empêche pas de faire un geste commercial, on est bien d'accord

Pour le délai de rétractation , il va falloir qu'il fasse vite , commande effectuée le 07 + 14 jours = 21 et c'est aujourd'hui jusqu'à minuit

j'ai la même aventure avec un autre produit. il faut impérativement ouvrir le colis en présence du livreur. mais on trois jours pour envoyer un recommander en disant que la marchandise n'est pas conforme. j'ai eu gain de cause et l'objet a était repris et échangé.

LukeRoadRunner a écrit:Ce que j'explique dans mon post initial, c'est que pour moi, ce pneu était déjà endommagé avant l'expédition
Sinon comment expliquer que le colis était en parfait état à l'arrivée, que la partie abîmée était côté intérieur du colis, donc en contact avec l'autre pneu et que celui-ci n'a absolument aucun défaut (le plastique d'emballage n'est même pas déchiré!!

C'est là que devrait jouer le bon sens commercial de cette société qui a pignon sur rue et au demeurant, bénéficie d'une bonne réputation.
C'est évident que le pneu présente un défaut que n'a pas pu être provoqué par le client

Comme certains d'entre nous, jamais eu de soucis avec cette société, mais livraison à chaque fois dans un centre de montage recommandé

Çela m est arrivé vendredi dernier avec un colis qui n a rien à voir avec HD j ai ouvert les deux colis en présence des livreurs et la marchandise défectueuse j ai refusé les produits.
Produit plus dispo donc ils m ont remboursé

Je confirme ce que dit salva
quand tu reçois un colis, tu contrôle la qualité du produit commandé.
car il y a aussi la responsabilité du livreur.
si tu n'émets pas de réserve, c'est que le produit est conforme a ce que tu attendais.
donc la responsabilité du livreur n'est pas engagé, ensuite, il ne reste plus qu'a attendre un geste de allopneu.
Tiens nous au courant.

Amicalement

Enzo

j'ai eu des problèmes avec allo pneu et le poseur (pour une voiture)
il y a longtemps que j'ai banni ce système

Tant pis pour eux ....

C est vrai que des pneus flanc blanc c est tout toujours délicat de les transporter surtout juste conditionné dans du cellophane part rapport à des pneus noirs basics.

J ai entendu dire aussi qu il fallait faire gaffe sur certains sites aux déformations des pneus du au stockage à l arrache...

jamais eu de soucis après de multiples commandes. Je recommande aussi leur station de montage mobile 91, très pro.

Perso je travaile avec eux ou l'autre, ce sont deux sites allemands mais je fais livrer les pneus chez le monteur qui lui vérifie.
Reçu (un hasard) une fois chez moi suite à une promo limitée dans le temps : RAS
Mais attention je ne parle pas de pneus de moto

jamais eu de soucis avec eux

C'est sur que sur ce coup, ils ne sont pas très commerçants.
Si il fallait vérifier chaque livraison on en sortirait pas, d'autant que le livreur veut être parti avant d'être arrivé. Ce, à cause de la pression de son patron qui lui en colle toujours plus à livrer.
Imagine que tu commandes un lot de visserie chromée et que tu vérifies, en présence du livreur, chaque vis    

bah comme quoi mieux vaut passer par un bon vrai magasin ou bouclard...!

Phil77 a écrit:Moi pour éviter ce genre de souci quand je commande chez eux je fais livrer directement chez le monteur de mes pneus (centre allopneu) et jamais de problème ...Bonne chance à toi pour ton pneu

Pareil et jamais de problème !!

c'est vrai qu'on ne connait le vrai visage d'une entreprise que lorsqu'il y a un problème ! surtout en France ...

le gros souci s situe souvent dans la livraison où les livreurs sont au taquet et te fourgent la marchandise au pas de course et d'un autre côté on ne peut pas guetter une livraison

pendant des heures voire des journées ....


Ne lâche rien , tu as payé pour un pneu neuf ... et tu es en droit d'avoir un pneu neuf

comme l'a bien montré note Webmaster , le client a des droits et les fait savoir !

Justement, lorsque tu commande sur Allo-Pneu: tu as des monteurs de pneus qui connaissent pour Harley ?

J'avais commandé de l'huile spéciael GPL & je ne savais pas que 123Pneus en vendaient... J'ai commandé chez eux (j'ai découvert aussi qu'ils étaient en Allemagne), ils étaient les moins chers & comme c'était un bidon en métal, il était un peu bigné à la livraison lorque j'ai ouvert le carton dans la soirée mais utilisable !
Lorsqu'ils m'ont demandé mon avis, je leur ai juste indiqué que le bidon était abîmé sans rien réclamer... Le lendemain, je vois nouvelle expédition d'un colis: ils m'on renvoyé un autre bidon neuf ! Tout l'opposé d' AlloPneu donc !

Dernières news :


Bonjour,
 
Le fournisseur nous indique qu’une prise en charge peut avoir lieu à la seule condition que le pneu ne puisse plus être mis en service, car il ne désire pas le reprendre.
 
Pour cela, il est impératif que le pneu soit coupé sur le flanc, au niveau de la DOT complète. Vous devrez nous envoyer des photos prouvant la dégradation :
-          Pneu de côté, vu dans son intégralité, où l’on distingue : marque/modèle/dimension + coupure
-          DOT complète + coupure
 
Veuillez ainsi couper le pneu avec un couteau, cutter, tourne vis, etc et prendre en photo la DOT complète et la coupure.
 
A réception des ces éléments, nous serons alors en mesure de vous renvoyer un pneu, sans frais.
 
Remarque : La Dot complète ne se trouve que sur un seul côté du pneu et peut se présenter sous la forme suivante :

 
Dans l’attente de votre réponse.
 
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour vous satisfaire.
 
Cordialement,


Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais franchement je trouve aberrant de devoir détruire un pneu neuf qui ne présente qu'un petit défaut esthétique!!   Et comme j'ai une sainte horreur du gaspillage, je laisse tomber l'affaire, je vais le garder et le monter tel qu'il est, mais la prochaine fois je m'y prendrais autrement, ça c'est sûr!! (en gros la réponse que je leur ai faites)


Le pire dans cette histoire, c'est que Allopneus se décharge sur le fournisseur, et pour que celui-ci demande de détruire le pneu, je me demande bien quelles raisons ils ont bien pu invoquer???

Je pense qu'ils ont bien compris que c'est juste un problème d'esthétique. Et comme ils ne veulent pas payer le retour chez eux puis le retour chez leur fournisseur, ce dernier leur demande une preuve de destruction pour leur en envoyer un nouveau sans frais.
Cette procédure est tout à fait normale à mon avis.
En effet, ces pneus sont plus chers avec les flancs blancs que sans. Si le blanc est abimé, le produit n'est plus conforme, mais reste tout à fait utilisable. D'où leur demande de destruction.

A ta place, si tu n'es pas à une semaine près, détruit le et attends ton nouveau (et tout beau) pneu !

Et je trouve du coup que leur service après vente joue le jeu !

Ce qu'ils proposent est tout à fait correct.
Monter un pneu avec le blanc abimé, tu ne vas plus voir que cela tout le long de la vie de ce pneumatique
Détruit ce pneu, ils t'en renvoient un neuf et tu montes ce dernier

Et après ils vont te dire que visiblement c'est une dégradation volontaire qui n'entre pas dans le cadre de la garantie Et pan dans le cul

C'est une éventualité à laquelle j'ai aussi pensé

Pas de soucis, ils veulent s'arrurer que le pneu ne sera pas utilisé, c'est de bonne guerre, fait ce qu'ils te demandent

Détruis en un autre

J'ai commandé mes pneus de voiture sur allopneus.  Le prix était très  avantageux et j'ai pu mettre des Michelin car j'aime bien faire tourner nos usines quand c'est possible. 
Livré rapidement dans un garage qui me les a montés en 30 minutes pour 15€ HT par pneu. 
Alors on sait tous que sur les sites en ligne quand il y a un problème c'est la galère.  Mais je trouve qu'ils  font ce qu'ils peuvent dans ton cas. Ils  t'ont dit de couper le pneu et pis tu seras tranquille. 
Après pour mon cas et tous ceux que je connais  ce site marche bien.  Toi t'as pas eu de chance.  Ça  arrive !