Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

J'ai commandé mes pneus de voiture sur allopneus.  Le prix était très  avantageux et j'ai pu mettre des Michelin car j'aime bien faire tourner nos usines quand c'est possible. 
Livré rapidement dans un garage qui me les a montés en 30 minutes pour 15€ HT par pneu. 
Alors on sait tous que sur les sites en ligne quand il y a un problème c'est la galère.  Mais je trouve qu'ils  font ce qu'ils peuvent dans ton cas. Ils  t'ont dit de couper le pneu et pis tu seras tranquille. 
Après pour mon cas et tous ceux que je connais  ce site marche bien.  Toi t'as pas eu de chance.  Ça  arrive !

 par LukeRoadRunner Aujourd'hui à 9:19
je laisse tomber l'affaire, je vais le garder et le monter tel qu'il est

tout çà pour çà!!!???  
tu veux qu'ils en fassent quoi de ton pneu abimé? qu'ils le remettent sur le marché???
détruits le et fais l'échange!!!

"Allopneus" pourrais peut-être se charger de le détruire eux-même ?....

Kerhuon a écrit:"Allopneus" pourrais peut-être se charger de le détruire eux-même ?....

trop de frais

Pratique courrante
Dans ma boite plus de retour en dessous de 200 € ht, on fait l'avoir, et le commerciale recupere la marchandise pour son tresor de guerre
Sinon pour des choses plus lourdes , ferraillage sur place avec bon de destruction signé par le client
Epicetou
Donc ta rien a craindre

je trouve que la demande de destruction d'allopneu est honnête, cela te permettra d'avoir un nouveau pneu sans défaut cette fois.

Phil77 a écrit:Moi pour éviter ce genre de souci quand je commande chez eux je fais livrer directement chez le monteur de mes pneus (centre allopneu) et jamais de problème ...Bonne chance à toi pour ton pneu

Heureux que cela soit solutionné.

Pour les achats sur le net je privilégie l livraison en relais colis, j'y vais quand je veux et je déballe devant celui qui me le remets, je me dis que j'ai un témoin...

C'est frustant de voir ça car il a fallu mettre un carton spécial pneu pour le protéger que le cellophane! Ils sont fous ou quoi?! C'est bien eux le responsable de l'emballage!

D'accord avec les avis précédents , maintenant qu'ils ont réagis tu voudrais le garder quand même !, ce post n'aurais plus de sens , leur service commercial a finalement traité ta demande donc destruction et tu repartiras avec un beau pneu sans défaut 

LukeRoadRunner a écrit:Dernières news :


Bonjour,
 
Le fournisseur nous indique qu’une prise en charge peut avoir lieu à la seule condition que le pneu ne puisse plus être mis en service, car il ne désire pas le reprendre.
 
Pour cela, il est impératif que le pneu soit coupé sur le flanc, au niveau de la DOT complète. Vous devrez nous envoyer des photos prouvant la dégradation :
-          Pneu de côté, vu dans son intégralité, où l’on distingue : marque/modèle/dimension + coupure
-          DOT complète + coupure
 
Veuillez ainsi couper le pneu avec un couteau, cutter, tourne vis, etc et prendre en photo la DOT complète et la coupure.
 
A réception des ces éléments, nous serons alors en mesure de vous renvoyer un pneu, sans frais.
 
Remarque : La Dot complète ne se trouve que sur un seul côté du pneu et peut se présenter sous la forme suivante :

 
Dans l’attente de votre réponse.
 
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour vous satisfaire.
 
Cordialement,


Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais franchement je trouve aberrant de devoir détruire un pneu neuf qui ne présente qu'un petit défaut esthétique!!   Et comme j'ai une sainte horreur du gaspillage, je laisse tomber l'affaire, je vais le garder et le monter tel qu'il est, mais la prochaine fois je m'y prendrais autrement, ça c'est sûr!! (en gros la réponse que je leur ai faites)


Le pire dans cette histoire, c'est que Allopneus se décharge sur le fournisseur, et pour que celui-ci demande de détruire le pneu, je me demande bien quelles raisons ils ont bien pu invoquer???

photoshop une coupure

travaillant dans le commerce et souvent confronté à des clients glanant un max d'info pour acheter par la suite sur le net, je me permet de donner un avis général
il faut bien qu'il y ait des règles , dans le cas de litiges seul compte les réserves à la livraison
soit on achète sur place dans le garage du coin faisant travailler le commerce local qui a ses frais de fonctionnement mais du conseil et du relationnel....soit le net avec un prix serré mais des éventuels tracas et de longues négociations si litige
pour ton cas perso il ne faut pas lâcher : c'est pas de chance et certainement un cas isolé

electra105 a écrit:D'accord avec les avis précédents , maintenant qu'ils ont réagis tu voudrais le garder quand même !, ce post n'aurais plus de sens , leur service commercial a finalement traité ta demande donc destruction et tu repartiras avec un beau pneu sans défaut 

  tout ca pour finalement dire que tu le gardes ...............

A quoi ça sert que Ducro il se décarcasse    

moi j'ai eu un pb avec les pneus hivers autos achetés monté avec jante (pack jante +pneu).
dans l'entretemps, je change de véhicule...
impossible de les changer/retourner car considérés pas neuf par Allopneu...tout en étant au garage de réception qui devaient me les monter...
je n'irai plus chez eux.

CREEPER33 a écrit:moi j'ai eu un pb avec les pneus hivers autos achetés monté avec jante (pack jante +pneu).
dans l'entretemps, je change de véhicule...
impossible de les changer/retourner car considérés pas neuf par Allopneu...tout en étant au garage de réception qui devaient me les monter...
je n'irai plus chez eux.

Faut savoir ce qu'on veut, tu commandes et tu changes de voiture dans la foulée

CREEPER33 a écrit:moi j'ai eu un pb avec les pneus hivers autos achetés monté avec jante (pack jante +pneu).
dans l'entretemps, je change de véhicule...
impossible de les changer/retourner car considérés pas neuf par Allopneu...tout en étant au garage de réception qui devaient me les monter...
je n'irai plus chez eux.

Alors toi tu est quand même gonflé 
Pourquoi tu a changé de bagnole entre temps tu n étais pas obligé 
Allopneu n y sont pour rien 

quand tu vends ta caisse tu vends les pneus avec   non ???

Client pour mes voitures depuis longtemps (au moins déjà 3 commande/achats) je n'ai jamais eu de problème avec Allo Pneus, soit je fais livrer chez le monteur à Toulouse soit la dernière fois pour mon 4x4 j'avais pris rdv sur un parking avec leur camion de montage et ça s'est très bien déroulé!

Charly a écrit:quand tu vends ta caisse tu vends les pneus avec   non ???

Non mais c'est devenu la norme dans notre monde moderne, que ce soit en commerce, jusque sur les accidents de la route : c'est celui-ci qui est en tort qui ouvre sa gueule.

sur un autre forum de voitures US dont je suis membre nous avions Allo Pneus comme "partenaire pneumatique" et un Community Manager dédié chez Allo Pneus (Cyril) aussi on pouvait lui poser toutes questions en direct sur post Allo Pneus...bien pratique surtout quand on cherche des pneus (marque ou dimension) bien spécifiques pour nos gros 4x4 US! 

CREEPER33 a écrit:moi j'ai eu un pb avec les pneus hivers autos achetés monté avec jante (pack jante +pneu).
dans l'entretemps, je change de véhicule...

ben tu les as commandés ... tu les paies et tu rentres avec sous le bras, non ?

pas leur faute si tu as changé de caisse entretemps

tu les mets avec la caisse que tu as vendue, c'est l'acheteur qui sera content

MIKE 31 a écrit:sur un autre forum de voitures US dont je suis membre nous avions Allo Pneus comme "partenaire pneumatique" et un Community Manager dédié chez Allo Pneus (Cyril) aussi on pouvait lui poser toutes questions en direct sur post Allo Pneus...bien pratique surtout quand on cherche des pneus (marque ou dimension) bien spécifiques pour nos gros 4x4 US! 

Nous, ici, nous refusons tout partenariat de quelque sorte que ce soit, afin de préserver notre indépendance et garder la liberté de dire ce que l'on veut;

je comprends parfaitement cette position, c'était juste une info!
Au fait ... AlloPneus est bien apparemment un site/entreprise française enregistrée au RCS d'Aix-en-Provence et non allemand et d'autre part pourquoi ne pas avoir fait jouer la clause de retour produit ou rétractation valable 7 jours puisque tu avais encore les pneus sous blister d'envoi?

Peut-être parce qu'il a laissé traîner plus de 7 jours ?!

ou que c'était une commande spéciale (lors d'un salon, par exemple) ? ils ont des fois tous les tours pour contourner le délai de 7 jours

Non, c'est parce qu'il a acheté un "Pack" jantes + pneu. Du coup, les pneu lui ont été livrés montés sur les jantes. Allopneu considère que les pneu ne sont plus neufs, puisqu'ils ont été montés (même par leurs soins)...
Je comprends le point de vue de AlloPneu. C'est un peu comme si tu achètes un froc, que tu fais ajuster à ta taille (pinces, ourlets) et qu'ensuite au moment d'en prendre livraison tu n'en veux plus...

Un pneu à flancs blancs est plus fragile que les autres, il doit être mieux protégé en sortie d'usine qu'un pneu classique. Le fabricant est un peu en cause sur ce coup là (sauf s'ils on été remballés...).

J'ai commandé au printemps deux pneus flancs blancs Metzeller ME 888, justement sur le site Allopneus, je les ai reçu en parfait état dans leur emballage d'origine, composé pour chaque pneu : protection bleue, 1ere couche de cellophane, bande de carton enroulée tout autour du pneu, re-cellophane... + un carton épais à l'intérieur du pneu pour limiter la déformation. Si c'est une constance chez Metzeler (il peut s'agir de pneus prévus au départ pour une expédition spécifique), je dis bravo au fabricant !

Cela à déjà été dis, mais la règle est de contrôler les colis à la reception, sans cela il y pas moyen de ce plaindre puisque le livreur vous fait signé la livraison et la conformité du produit. 

Avec le contrôle à la livraison il y a moyen de contestation et de retour immédiat et là plus de problème.

La conformité du coli, pas du produit...(état, nature du produit à la rigueur )....si je commande une maquette de 7000 pièces, on vérifie tout????...et quand je commande un gps, je le déballe, je le charge et je l'essaie avant que le livreur ne parte?....la vérification s'arrête au constat que le produit arrive en bon état au regard des risques/dégats liés au transport. Après, un défaut de produit celà se gère avec le sav du vendeur...

désolé pour toi, mais effectivement il faut ouvrir a livraison et refuser si problème.
j'ai eu un soucis avec 123pneu.com : ils ont livré un pneu (michelin pour 4x4) chez l'installateur, celui-ci constate apres livraison qu'un pneu sur les 2 est défectueux (une hernie). comme demandé envois une foto, ils me renvoient chez l'installateur un nouveau. le livreur ne récupère pas le pneu défectueux (oublie)
perso, je suis toujours dans mon canapé.
2 mois après, 123 me demande le pneu, je leur propose de le récupérer chez l'installateur que je ne l'ai jamais eu en ma possession.
échange de mails polis ensuite.
dans le genre c'est plus mon problème.
j'ai donc reçu menaces d'huissier par courrier recommandé pour les 180€ en jeu
depuis 6 mois, je fais le mort, eux sont silencieux
il y a visiblement 2 choses différentes
d'un coté Michelin qui a changé le pneu
de l'autre 123 qui a du payer 2 pneus a michelin
voilà mon histoire

brissou50 a écrit:C'est sur que sur ce coup, ils ne sont pas très commerçants.
Si il fallait vérifier chaque livraison on en sortirait pas, d'autant que le livreur veut être parti avant d'être arrivé. Ce, à cause de la pression de son patron qui lui en colle toujours plus à livrer.
Imagine que tu commandes un lot de visserie chromée et que tu vérifies, en présence du livreur, chaque vis    

j'ai eu une fois
un chargement complet d'électro ménager 80 pièces et bien il les a tous déballé
c'est un droit de la personne qui réceptionne