Problèmes d'accueil et de service des concessionnaires HD

Ca s'appelle se comporter comme un enfant gâté......, ce n'est pas d'aujourd'hui mais un trait du pays vieux comme le monde , on en retrouve des traces dans les recits anciens.

ö mais j'ai déjà bien roulé,Belgique,France,Danmark,USA,Espagne,Allemagne,Solvénie,Autriche,Angleterre,Italie,Hollande et à chaque concessions,toujours bien reçu.Bonne route !!

Il y a quand meme des sacrés boulet dans ce monde Harley il y en a certain qui se prenne pour le centre du monde
parce que ils ont un peu de pognon donc il faudrait etre a leur pied lamentable 

Je termine mon propos sur ce topic avec une banalité déjà redite : simplement rien n'est tout noir ou blanc.
Entre
La marque qui met la barre très haut pour accorder son panneau, et a - maintenant- plus souvent des gestionnaires que des passionnés

le concessionnaire ''placement bancaire'' qui pense que de toutes façons , il y a aura toujours des demandes pour pouvoir faire le tri entre les acheteurs potentiels qui poussent sa porte afin d' avoir le plus gros retour sur son investissement

et
le client certain que tout lui est dû, voui, tout pour rien, ç'est encore cher

Les 3 sont à côté de la plaque .

HD est plus sur le créneau ''passion'' que ''moyen de transport''. La qualité des produits tend à se dégrader. L'utilisateur est maintenant testeur de machines en cours de développement et essuie les plâtres.

Jusqu'à quand ?

tdzeus30 a écrit:Ca s'appelle se comporter comme un enfant gâté......, ce n'est pas d'aujourd'hui mais un trait du pays vieux comme le monde , on en retrouve des traces dans les recits anciens.

Ouaip, bien peur que le nombrilisme soit caduque, une nouvelle aire commence mais ce ne saura plus nous les patrons ! Enfin je m'égare ...

HD plutot elitiste question clients vu le prix des bécannes et accessoires ..
ils entretiennent et vivent sur le "mythe" . en élargissant dorénavant la gamme vers le bas avec la street pour attirer (heu ...)
les plus petits budgets

ils feraient mieux de s'occuper un peu plus du coté "pratique" pour les clients c'est a dire autoriser un peu plus de concessions qu'une seule par département ..

faire comme pour nous ( de lorient ) entre 60 / 70 km entre les concessions de vannes ou quimper ..
on y va pas tous les jours !

surtout qu'il y aurait de quoi faier fonctionner une concession sur lorient (comme ailleurs aussi ..)

a vouloir créer "l'elitisme" par les concessions uniques départementales et des tarifs tres élevés  .. un beau jour ...

j'en connais qui repassent de nouveau de HD vers des japi ou Ducati ... car ne pouvant suivre l'inflation des modeles .
(et le manque de concessions HD proches (au debut ça va et puis un moment ça peu "gonfler" ... )

çà doit être la politique des concessions, pas sympas, pas acceuillants. Trop de frics   C'est pour ça que je me sert sur le net ou chez mon gris

megatron a écrit:
(et le manque de concessions HD proches (au debut ça va et puis un moment ça peu "gonfler" ... )

Je m'y suis fait. 400 kms aller-retour, ça fait une balade!

Guycalvados a écrit:

megatron a écrit:
(et le manque de concessions HD proches (au debut ça va et puis un moment ça peu "gonfler" ... )

Je m'y suis fait. 400 kms aller-retour, ça fait une balade!

Bah tu vas ou Guy, pour te taper 400 km ??????

megatron a écrit:HD plutot elitiste question clients vu le prix des bécannes et accessoires ..
ils entretiennent et vivent sur le "mythe" . en élargissant dorénavant la gamme vers le bas avec la street pour attirer (heu ...)
les plus petits budgets

ils feraient mieux de s'occuper un peu plus du coté "pratique" pour les clients c'est a dire autoriser un peu plus de concessions qu'une seule par département ..

faire comme pour nous ( de lorient ) entre 60 / 70 km entre les concessions de vannes ou quimper ..
on y va pas tous les jours !

surtout qu'il y aurait de quoi faier fonctionner une concession sur lorient (comme ailleurs aussi ..)

a vouloir créer "l'elitisme" par les concessions uniques départementales et des tarifs tres élevés  .. un beau jour ...

j'en connais qui repassent de nouveau de HD vers des japi ou Ducati ... car ne pouvant suivre l'inflation des modeles .
(et le manque de concessions HD proches (au debut ça va et puis un moment ça peu "gonfler" ... )

Faux : Bouches du Rhone deux concessions : une à Marseille l'autre à Salon de Provence.

bulle a écrit:

Bah tu vas ou Guy, pour te taper 400 km ??????

A Rennes
 

Même avec les bornes ça lui coûte moins cher que d'aller à Caen (une question, la cons sponsorise le foot là bas.......)

Elle ne sponsorise rien. Tout dans la poche du patron

guycalvados a écrit:

nécureuil a écrit:
Je trouve que c'est trop taper sur HD, c'est sur qu'il y a des cons qui laissent à désirer mais globalement ils sont pas mal comparé aux autres commerces, allez acheter une bagnole ou tiens dans une grande surface style carouf ou Leclerc , jamais vu le respect ou la considération pour le client chez eux alors HD sont pas si mal que ça je trouve

A Rennes ils sont plutôt bien.
Au niveau tarif des révisions, c'est correct. 240 euros en moyenne, je ne sais pas si chez un gris ce sera moins cher.
En plus au niveau garantie, ils sont top. Il prennent en charge mon problème moteur alors que le délai de garantie était dépassé.
Et en cas d'achat neuf, devis fait dans toutes les concessions du grand ouest, ils sont les moins chers et font d'excellentes reprises.

Guy , a PLOEREN/VANNES  même politique,c'est le même patron et c'est idem     pas fait affaire avec eux pour le RK car pas dispo immédiat chez eux , fallait commander et attendre car vendu le 1200 e 8 jours a un  particulier, mais très commerçant, reprise de mon Sportster au dessus du prix qui m'était proposé en RP

Jean-luc a écrit:Pas de soucis de ce genre à la cons de Poitiers

On me propose toujours le café en arrivant 
Tous le monde me salut (le boss , les vendeurs , les mécanos) que j'achète ou pas.

Je confirme les propos de Jean Luc, des vrai passionnés, géré par un "personnage" haut en couleur 

et Jackot a horreur d attendre !!!!!!!!!!!

megatron a écrit:

j'en connais qui repassent de nouveau de HD vers des japi ou Ducati ... car ne pouvant suivre l'inflation des modeles .
(et le manque de concessions HD proches (au debut ça va et puis un moment ça peu "gonfler" ... )

Des guignols qui ne sont pas passionné par la marque 
Quand tu est passionné tout ces détails tu t en bat les couilles 

megatron a écrit:

j'en connais qui repassent de nouveau de HD vers des japi ou Ducati ... car ne pouvant suivre l'inflation des modeles .
(et le manque de concessions HD proches (au debut ça va et puis un moment ça peu "gonfler" ... )

On ne perd rien !...............
Ces gens là ont raison de passer sur autre chose

bougna71 a écrit:

megatron a écrit:

j'en connais qui repassent de nouveau de HD vers des japi ou Ducati ... car ne pouvant suivre l'inflation des modeles .
(et le manque de concessions HD proches (au debut ça va et puis un moment ça peu "gonfler" ... )

Des guignols qui ne sont pas passionné par la marque 
Quand tu est passionné tout ces détails tu t en bat les couilles 

Des guignols qui engagent une "certaine somme d'€ " pour avoir la franchise HD. C'est peut être là que le bas blesse, le côté commercial prend le pas sur beaucoup d'autres choses pour amortir l'investissement. Alors :  Passionné, Mécanicien...pas toujours mais Comptable dans tous les cas.

http://www.harley-davidson.com/content/h-d/fr_FR/company/becoming-a-dealer/faqs.html#franchisefee
http://www.harley-davidson.com/content/dam/h-d/documents/company/becoming-a-dealer/FRDealerApplicationForm.pdf

Mais il doit sans aucun doute exister des concessionnaires passionnés de leur marque.

boxer a écrit:

bougna71 a écrit:

megatron a écrit:

j'en connais qui repassent de nouveau de HD vers des japi ou Ducati ... car ne pouvant suivre l'inflation des modeles .
(et le manque de concessions HD proches (au debut ça va et puis un moment ça peu "gonfler" ... )

Des guignols qui ne sont pas passionné par la marque 
Quand tu est passionné tout ces détails tu t en bat les couilles 

Des guignols qui engagent une "certaine somme d'€ " pour avoir la franchise HD. C'est peut être là que le bas blesse, le côté commercial prend le pas sur beaucoup d'autres choses pour amortir l'investissement. Alors :  Passionné, Mécanicien...pas toujours mais Comptable dans tous les cas.

http://www.harley-davidson.com/content/h-d/fr_FR/company/becoming-a-dealer/faqs.html#franchisefee
http://www.harley-davidson.com/content/dam/h-d/documents/company/becoming-a-dealer/FRDealerApplicationForm.pdf

Mais il doit sans aucun doute exister des concessionnaires passionnés de leur marque.

La je pense que tu est a coté de la plaque Megatron parle des clients qui change de marques.
Donc je maintiens que c est mecs sont des guignols non passionné par HD et ont raison d aller voir la concurence 
Et comme tu dit des concessionnaires passionnés par la marque et bien ca exsite 

  Y a plus que la boulangère qui dit "bonjour" et s'occupe du client quand on rentre acheter une baguette à 1€...Alors pour 30000€ faut pas exagérer 

Y vous casse pas les couilles y fait son boulo ! Nuance ... Donc pour conserver ses couilles faut pas rentrer CQFD .

On achète une harley, on achète pas le concessionnaire. Tous les jours, on fait avec des abrutis. 5000 roros ou 30 000, ça ne change pas grand chose.

MIKE 31 a écrit:  Y a plus que la boulangère qui dit "bonjour" et s'occupe du client quand on rentre acheter une baguette à 1€...Alors pour 30000€ faut pas exagérer 

ca dépend de la boulangère

Vendre des HD en 2014 c'est un business comme un autre
(y'a qu'à voir les parcours professionnels des derniers patrons de concession HD) 
Moi çà me dérange pas car tant qu'ils gagneront bien leur vie la marque sera d'autant mieux prise en compte en France et je pourrais continuer facilement à vivre ma passion et avoir le choix de concessionnaire

Pour moi l'accueil pourra ensuite faire la différence si j'ai ce choix, que ce soit pour acheter un litre d'huile ou le dernier CVO

Et avec ces conneries toujours pas de concessions en Corse...

Shura2099 a écrit:Et avec ces conneries toujours pas de concessions en Corse...

Ce qui reste assez étonnant car lorsque tu vois que la cons Peugeot de Porto-Vecchio est la cons de la marque qui vends le plus de vhl neuf...(continent et Corse inclus)

Mais peut-être que des études de marché estiment que ce n'est pas rentable d'ouvrir une cons sur l'ile de beauté.
Ou que personne ne se soit lancé sur le projet ...

Ou une mafia des cons' du sud qui verraient d'un très mauvais œil tout ces clients de l’île de beauté ne plus venir chez eux.
Et peut-être même des clients du continent qui iraient acheter là-bas.
Parce que je suis sur qu'il y a un putain de marché.

nécureuil a écrit:

MIKE 31 a écrit:  Y a plus que la boulangère qui dit "bonjour" et s'occupe du client quand on rentre acheter une baguette à 1€...Alors pour 30000€ faut pas exagérer 

ca dépend de la boulangère

Oui  oui et des "miches" de pain qu'elle propose.....      

Shura2099 a écrit:Ou une mafia des cons' du sud qui verrai d'un très mauvais oeil tout ces clients de l'ile de beauté ne plus venir chez eux.
Et peut-être même des clients du continent qui irait acheter là-bas.
Parce que je suis sur qu'il y a un putain de marché.

 Pas faux ... 

Pour y faire du commerce et m'y déplacer régulièrement je te confirme que ce n'est pas l'endroit ou la crise soit la plus palpable 

Après il faut voir le potentiel ou la densité de population locale réellement concernée (à part les touristes 3 mois!) ...et les problèmes "périphériques" ou "risques"...je n'en dirais pas plus!  une célèbre chaîne de magasins (plus de 1000 sur le continent!) de surgelés alimentaires a toujours renoncé à s'y installer (surcoûts des approvisionnements, grèves à répétition du transport maritime...etc!)